Czy paczka została dostarczona? jeśli tak, proszę podać datę dostawy.

Jaki jest główny powód zgłoszenia roszczenia? (np. utrata paczki, uszkodzona paczka itp.)

Czy odbiorca podpisał, że otrzymał paczkę?

Jeśli paczka została uszkodzona w momencie jej dostarczenia, czy odbiorca wypełnił raport o uszkodzeniu paczki i przekazał ją kurierowi?

Czy odbiorca zrobił zdjęcia paczki po jej otrzymaniu?

Czy w przesyłce brakowało czegoś?

Jeśli czegoś brakuje, podaj szczegóły brakujących elementów.
Czy dostępne są pokwitowania zakupu brakujących elementów?